Terugbetalingsbeleid

Annuleren van een bestelling

Als je iets hebt besteld maar het is nog niet verstuurd, dan is de bestelling te annuleren. Neem contact met ons op onder vermelding van het ordernummer. Als we deze verwerkt hebben, ontvang je een bevestiging van de annulering.
Als de bestelling al wel is verzonden, wordt deze gewoon geleverd en kun je gebruik maken van de mogelijkheid tot retourneren.

 

Retourneren van een bestelling

Neem contact met me op als je een bestelling wil retourneren.  Retourneren kan alleen onder de volgende voorwaarden:

• Binnen 14 dagen na ontvangst laat je ons weten dat je de bestelling wil annuleren. Daarna heb je nog 7 dagen om de bestelling retour te sturen.
• Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd.
• Het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het onbeschadigd, in de originele staat en, in de originele verpakking wordt terug gestuurd.
  
• Wij rekenen €9.90 aan retourkosten, om de initiële verzendkosten te dekken.
• Let op: retourzendingen zijn voor de kosten en risico van de koper.
• Na ontvangst van de retour zullen wij het orderbedrag minus de retourkosten, aan je overmaken.  Dat gaat via onze betalingsprovider en kan tot 10 dagen duren

 

Beschadiging

Ik heb een artikel niet in goede staat beschadigd ontvangen. Wat moet ik doen?

Neem contact met ons op en stuur foto's van de beschadiging en eventueel beschadigde verpakking.  We helpen je graag om het probleem op te lossen.  Indien mogelijk krijg je een vervangend werk.